Что делать, если вас затопили соседи сверху — советы и инструкции

Что делать, если вас затопили соседи сверху - советы и инструкции

Порядок действий, если затопили соседи сверху: что нужно делать в первую очередь?

Первоочередные действия при обнаружении признаков затопления основаны на необходимости соблюдения мер безопасности:

  1. Остановить подачу электричества, переведя рычаг питания в электрощитке в положение «отключено».
  2. Уведомить соседей о затоплении. Если они дома, можно избавиться от большей части проблем и последствий. При их отсутствии необходимо обратиться к консьержу для получения контактов. Если не удалось связаться никаким доступным способом, нужно уведомить председателя управления дома о необходимости перекрытия воды по всем подъезде.
  3. Сохранить собственное имущество – можно накрыть водонепроницаемой клеенкой или перенести в другую комнату.
  4. Под струи воды подставить тары для ее сбора и предотвращения проникновения к соседям снизу. Своевременно опустошать емкость, сливая набранную жидкость в ванную или унитаз.

Важно учитывать, что недопустимо вламываться к соседям, даже при значительном затоплении. Подобные действия могут быть расценены как уголовное правонарушение, что подразумевает взыскание существенного денежного штрафа.

Как зафиксировать полученный вред?

Чтобы разрешить ситуацию в свою пользу и добиться компенсации всех понесенных в результате потопления затрат, не нужно торопиться сразу же удалять следы проникновения воды от соседей сверху.

Важно обеспечить фиксацию реальной картины пострадавшего жилого помещения, сломанной бытовой техники и другого имущества. Фото- и видеоматериалы будут выступать в качестве доказательства фактически полученного ущерба.

Подтверждения могут и не потребоваться, если будет достигнуто соглашение с виновным лицом. Но как показывает практика, подобные случаи обычно рассматриваются в порядке судебных разбирательств. Поэтому следует изначально подготавливаться к обоснованию собственной позиции в суде, чтобы возмещение ущерба было проведено в полном размере.

Следует учитывать, если квартира застрахована, нужно позаботиться и об уведомлении страховой компании.

Акт о заливе квартиры: правильное оформление, образец и рекомендации

После прибытия представителя аварийной службы составляется акт о последствиях. В обязательном порядке в документ вносится ряд сведений:

  • адрес квартиры;
  • дата оформления документа;
  • состав комиссионной группы, куда включены: соседи, выступающие в качестве свидетелей, потерпевший гражданин, виновное лицо, сотрудник управляющей компании с уточнением должности;
  • назначение акта с указанием на основные факты произошедшего;
  • опись квартиры;
  • причина залива, если она была утверждена. Если нет, то нужно прописать возможную причину;
  • описание последствий от затопления (какое имущество повреждено, в том числе стены, потолок, пол). Важно указать, что следы были выявлены в конкретный день. Вполне возможно, что в дальнейшем придется пополнить перечень поврежденной собственности, ведь по истечении 2-3 дней могут быть обнаружены новые последствия;
  • уточнение, что акт заполняется по наружному осмотру. Провести полноценную оценку фактического ущерба «на глаз» проблематично, поэтому акт будет отражать лишь видимую часть полученного вреда;
  • указание, что документ составлялся при проведении фото- и видеофиксации – актуально при выполнении таких действий;
  • подпись и ФИО каждого члена комиссии.

Образец правильного оформления акта о заливе квартиры

Если виновное лицо отказывается от подписания акта, об этом необходимо указать в содержании. Потерпевшему потребуется самостоятельно отслеживать, как представитель аварийной службы оформляет документ.

При возникновении спорных моментов сразу же нужно сделать замечание по этому поводу. Ведь если в аварии будет признана виновной управляющая компания, именно она назначается ответственной за возмещение ущерба.

Поэтому ее сотрудник постарается всячески скрыть данный факт, что может негативно отразится на правах потерпевшего.

Важно: лишь после составления акта можно привлекать независимого эксперта для проведения оценки. Специалист не будет приступать к работе, пока не увидит документ. В то же время, с вызовом оценщика также не нужно затягивать. Куда звонить в этом случае – решать сугубо потерпевшему. Он вправе воспользоваться услугами любой организации с лицензией на проведение соответствующих действий.

Кто виноват?

Виновником в возникновении аварийной ситуации могут быть признаны:

  • соседи сверху. Обычно чаще всего так и бывает, когда собственник или арендатор оставляет открытым кран или допускает протечку трубы. Возмещение убытков в таком случае возлагается на них. Исключение: если квартира не была приватизирована, то требования потерпевшего оплачивает государство при рассмотрении дела в суде;
  • работники, выполнявшие установку и подключение систем водоснабжения. При этом не обязательно в самом помещении. Причиной аварии может служить и прорыв труб при проведении работ на теплотрассе. При данных обстоятельствах дополнительно придется провести техническую экспертизу;
  • управляющая компания, на балансе которой находится многоквартирный дом. Если учреждение не выполняет возложенные на нее обязательства по своевременной замене коммуникаций или обслуживанию системы водоснабжения, последствия от потопа могут быть возложены и на управляющую компанию.

Поэтому если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться – не единственные вопросы, которые нужно разобрать. Не стоит спешить с выводами, ведь вина жильцов не очевидна. Перед требованиями денежного возмещения нужно установить ответственное лицо в соответствии с выявленными фактами.

Что делать, если виноваты соседи?

Не редкость, когда пострадавшие неверно действуют в стремлении получить полное возмещение вреда в краткие сроки от соседей. Пытаясь разрешить проблему самостоятельно, зачастую потерпевший остается ни с чем. Поэтому важно понимать, как действовать, если за затопление несут ответственность соседи.

Можно ли урегулировать спор миром?

Провести самостоятельную оценку ущерба и определить размер компенсационных выплат без привлечения лиц со стороны возможно лишь в том случае, если виновное лицо не имеет претензий по данным позициям и выражает согласие на покрытие нанесенного вреда без каких-либо возражений.

При данных обстоятельствах оценку можно провести совместно с привлечением соседей в качестве свидетелей. Однако доверять исключительно устным договоренностям не стоит, поэтому важно оформить достигнутые условия в рамках мирового соглашения.

Даже если виновник уверяет, что все оплатит и без составления документа, пострадавшему лучше настаивать на письменном оформлении договоренностей. Ведь при отказе соседа выплачивать положенные суммы и при отсутствии заверенного согласия, привлечь его к ответственности будет гораздо сложнее.

Взыскание через суд

Как показывает практика, если виновником признан сосед сверху, то для получения положенных сумм в большинстве случаев пострадавшему придется обращаться в суд, чтобы в принудительном порядке провести процедуру взыскания.

Добиться гарантированного положительного вердикта можно, если обратиться к юристу за консультацией. Он может помочь не только с составлением искового заявления, но также с ведением всего дела.

Касательно того, если затопили соседей снизу – что делать ответчику, стоит отметить – лучше не доводить дело до суда. Ведь при удовлетворении исковых требований, виновнику придется оплатить не только нанесенный ущерб, но также:

  • работу независимого эксперта;
  • моральную компенсацию;
  • судебные издержки;
  • затраты истца на защитника;
  • и т.п.

Какие нужны документы при обращении в суд?

Список бумаг во многом определяется обстоятельствами конкретной ситуации. Общий перечень документов включает в себя следующие позиции:

  • акт о заливе квартиры, составленный в соответствии с предъявляемыми требованиями;
  • заключение комиссии;
  • заключение независимого эксперта об оценке ущерба;
  • подтверждение затрат, возникших из-за необходимости оплаты деятельности эксперта;
  • документы на поврежденное имущество, в том числе на мебель, бытовую технику и иные предметы домашнего обихода;
  • квитанция, выступающая в качестве подтверждения оплаты государственной пошлины;
  • смета на проведение восстановительных работ;
  • правоустанавливающий документ на жилье пострадавшего, будь то: договор о найме, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности.

В дополнение в качестве подтверждения степени нанесенного вреда стоит использовать фото- и видеоматериалы, выполненные сразу после потопа. Также рекомендуется привлечь свидетелей, воспользовавшись соседями по лестничной клетке.

Важно: иск направляет в мировой суд, если его стоимость не превышает 50 тысяч рублей. Во всех остальных случаях дело рассматривается в районном или городском суде по месту проживания.

Что делать, если виновата управляющая компания?

Взыскание положенных сумм осуществляется в суде. Подготовка и список документов для обращения не отличаются от вышеуказанных.

Что делать после получения судебного решения?

Если судом был принят положительный вердикт, истцу необходимо в установленный срок обратиться к судебным приставам для подачи заявления о принудительном взыскании компенсационных выплат и сдачи исполнительного листа.

Сотрудниками службы на основании полученных документов возбуждается исполнительное производство, в рамках которого и реализуются действия по истребованию назначенных сумм. Однако на этом работа потерпевшего не оканчивается.

Формально после подачи запроса взыскание осуществляется судебными приставами.

Но на практике пострадавшие вынуждены постоянно напоминать государственным служащим о необходимости выполнения требований суда, так как зачастую один сотрудник ведет сразу несколько дел, что существенно замедляет процесс взыскания.

Итак, если происходит затопление сверху, нужно в первую очередь обезопасить себя и членов своей семьи. Еще один важный момент – самостоятельно зафиксировать сам процесс и последствия от потопа.

Далее нужно вызвать сотрудника аварийной службы и вместе с ним, а также с рабочей комиссией определить степень ущерба. Взыскание сумм для покрытия нанесенного вреда осуществляется в большинстве случаев через суд.

Неподготовленному человеку будет проблематично добиться положительного вердикта, поэтому ему рекомендуется обратиться к юристу для получения консультационной поддержки.

Источник: https://legal03.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu-poshagovaya-instruktsiya/

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться | Юридические Советы

Последнее обновление: 02.02.2019

Если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру. Выкрутите пробку, либо щелкните рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это спасет от короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.

Следующее действие это перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:

  • Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
  • Если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
  • При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.

Как бы сильно не лилось с потолка, не нужно выламывать соседские двери, чтобы перекрыть воду. Несмотря на ваши благие намерения, такие действия могут привести к уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности жилища, в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.

Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

  • виновата управляющая организация — до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
  • виноваты соседи, если после крана или отключающего устройства

Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.

Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).

Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.

Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.

Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

Читайте также:  Какой этаж лучше выбрать при покупке квартиры в новостройке – рекомендации по выбору

Фиксируем факт затопления

Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими ми. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

  • сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
  • дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
  • перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
  • указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;

Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.

  • если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
  • теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;

Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу — «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.

  • указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
  • если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
  • если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей.

А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.

После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от  управляющей компании не является лишним мероприятием.

Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта.

Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

Мирное решение проблемы

Вначале нужно пытаться решить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.

Скорее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой квартиру своих соседей снизу. Поэтому, всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства.

Через 2-3 дня после затопления, вам нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирного решения проблемы.

К этому времени, вы будете видеть весь ущерб, который был нанесен и объем работ, необходимый для его возмещения.

Если вам повезло и соседи не против такого варианта, необходимо сделать фиксацию ваших договоренностей. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко. Что делать, если вас затопили соседи сверху - советы и инструкции

  • Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу, где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
  • К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.

Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.

Решение проблемы через суд

Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы.

В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения, реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев.

Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

  • Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.

В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

  • О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону

Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.

Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Перечень документов для суда

  • Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
  • Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
  • Копия Вашего акта залива;
  • Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
  • Копия акта, сделанного независимым экспертом;
  • Копии документов, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
  • Копии документов, подтверждающие ваше право собственности на квартиру;
  • Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника и пр.), если имеются;
  • Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
  • Квитанция об оплате госпошлины.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).

Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.



Обращение к судебным приставам

После вынесения решения в Вашу пользу, необходимо подать заявление о принудительном исполнении решения суда.

Для этого необходимо в приемный день придти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда исполнительный лист (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).

Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим дело. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).

Ординарцев Роман Валерьевич

Источник: http://juresovet.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-kuda-obrashhatsya/

Что делать, если затопили соседи?

Каждый человек, проживающий в многоквартирном жилом доме, может столкнуться с ситуацией, когда его затопили соседи сверху. Помимо моральных переживаний, такой инцидент может повлечь существенный вред квартире и движимому имуществу.

Что делать, если затапливают соседи и куда можно обратиться для защиты своих прав? В этой статье расскажем, какие действия можно предпринять для возмещения ущерба и взыскания компенсации морального вреда.

Куда обращаться, если затопили соседи?

Что делать, если затопили соседи сверху? Сначала нужно устранить угрозу распространения залива, предпринять меры по защите имущества, а также жизни и здоровья граждан. Кроме того, нужно установить, откуда проникает вода в квартиру, а на место инцидента необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта.

При фиксации повреждений имуществу собственнику квартиры придется обращатиться в управляющую компанию и попытаться договориться с виновником мирным путем. Если такой вариант разрешения конфликта не принесет результата, придется обратиться за возмещением убытков в суд. Для этого нужно доказать факт залива, вину конкретных лиц, а также стоимость поврежденного имущества.

После составления акта, письменную претензию нужно направить соседям. Это даст возможность избежать длительных судебных тяжб.

Если затапливает сосед сверху, нужно доказать его вину. Нередко причиной попадания влаги сверху является некачественный ремонт крыши дома или межпанельных швов. Для установления всех обстоятельств протечки нужно незамедлительно вызвать на место инцидента представителя управляющей компании.

Первые действия при заливе соседями сверху

Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации.

Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру. Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию.

Это действие поможет предотвратить короткое замыкание после намокания внутренней проводки и обезопасит вас и членов вашей семьи от поражения током.

Если соседи сверху открыли двери, и вы видите, что они убирают с затопленного участка воду, нужно помочь им это сделать. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от поведения соседей, причины произошедшего и масштаба бедствия.

Читайте также:  Регистрация построек на земельном участке – как проходит, сколько стоит

Пошаговая инструкция

После того как вы обесточили квартиру, выяснили причину протечки и предварительно установили виновных лиц, нужно предпринять следующие действия:

  1. Надо добиться, чтобы сосед сразу перекрыл воду. Если этого сделать невозможно, нужно звонить в аварийную службу и попросить перекрыть воду во всем подъезде или в стояке;

  2. Можно попробовать спасти свое самое ценное имущество, прежде всего, документы – вынести их из квартиры, передвинуть в безопасное место, накрыть пленкой.

  3. Ущерб, нанесенный заливом квартиры, нужно зафиксировать, сняв на видео или сфотографировав. Чтобы картина была более полной и точной, желательно сделать несколько кадров в разные промежутки времени;

  4. Нужно обратиться в ЖЭК или обслуживающую дом управляющую компанию с просьбой составить подтверждающий акт. В нем указывается время затопления, возможная причина и ориентировочная сумма ущерба.

Обратите внимание!

Что делать, если залили соседи, а вы отсутствовали дома во время причинения ущерба? Если акт был составлен не в день аварии, позже вам нужно будет доказать, что ущерб возник по причине именно этого затопления, а не иных обстоятельств. Поэтому добивайтесь составление акта в максимально сжатые сроки.

Как составить акт о том, что затопили соседи, если управляющая компания или виновное лицо отказываются принять участие в фиксации последствий? В этом случае можно пригласить жильцов смежных квартир, а процедуру осмотра поврежденного имущества лучше заснять на фото или видео.

Как быть, если не открывают?

Если вас затапливают соседи, но отказываются открыть дверь для разрешения конфликта, сразу же свяжитесь с представителем управляющей компании и аварийной службой водоканала, объяснив им ситуацию. Дождитесь их приезда и убедитесь, что специалисты перекрыли воду в подъезде или в доме. После этого займитесь составлением акта.

Если соседей нет дома

Если хозяев в квартире нет, самостоятельно вскрывать их двери для перекрытия воды категорически запрещено. Можно попытаться перекрыть подающий вентиль в подвале самостоятельно. Но в этом случае вы можете попасть под ответственность за несанкционированное отключение воды. Поэтому и в данной ситуации оптимальным вариантом будет вызов специалистов аварийной службы.

Составление акта о затоплении

После того как вы вызвали для разрешения ситуации представителя управляющей компании, в обязательном порядке следует зафиксировать произошедшее на видео, делая короткие комментарии.

Для большей убедительности позовите в свою квартиру двух-трех соседей с вашего или другого этажа. Они удостоверят факт произошедшего своими подписями и подтвердят это в суде при необходимости.

После того как представители управляющей компании прибыли в вашу квартиру, они должны начать составлять акт с одновременным осмотром всех повреждений.

Обратите внимание!

Если по каким-то причинам представители управляющей компании не прибыли, нельзя откладывать составление документа. Лучше в присутствии свидетелей сделать это самостоятельно.

В акте отражается следующая информация:

  • название документа;
  • полный адрес помещения (улица, дом и номер квартиры);
  • дата, месяц, год;
  • состав участников комиссии. Это не только представители ЖЭКа, но и приглашенные свидетели, а также собственники жилья;
  • причина залива в случае ее установления или предполагаемая причина;
  • краткое перечисление произошедших фактов с описанием состояния квартиры. Следы затопления следует описать как можно подробнее. Напишите, в каких комнатах и на каких элементах помещения (стенах, потолке, полах) обнаружены подтеки или пятна;
  • все пострадавшее имущество (техника, обои, мебель, паркет);
  • оценка реального ущерба с учетом видимой части причиненного вреда;
  • факт проведения фото- или видеосъемки. При возможности можно распечатать фотоматериалы и попросить членов комиссии подписать их. Если сосед, виновный в затоплении, дал согласие, то можно произвести осмотр непосредственного места залива, подробно описав мокрые стены, полы, сорванный кран или прорвавшуюся часть водопровода;
  • подписи всех членов комиссии с указанием их ФИО. Если сосед отказывается подписывать акт, об этом делается специальная отметка.

Если через несколько дней обнаружились новые обстоятельства, которые не проявились в день составления акта, дописывать самостоятельно в составленный документ ничего не нужно.

Следует снова вызвать представителя управляющей компании и составить дополнение к акту. В нем будут указаны новые факты.

Так же нужно поступить, если соседи продолжают заливать квартиру – по каждому такому факту составляется отдельный акт.

Обратите внимание!

В то время как сотрудники управляющей компании составляют бумагу, не нужно бояться делать замечания по каждому спорному вопросу.

Это особенно важно, если вам придется жаловаться на управляющую компанию, которая виновна в затоплении. Ее представители будут стараться избежать ответственности, искажая и скрывая обнаруженные факты.

Экземпляры акта должны быть переданы сотруднику управляющей компании и виновнику залива, а также собственнику пострадавшей квартиры.

Как правильно оценить ущерб?

Что делать, если вас затопили соседи сверху - советы и инструкции

Как оценить размер ущерба имуществу и квартире, которую залили соседи? Возместить причиненный ущерб можно будет только после того, как на руках окажутся доказательства повреждений и расчет стоимости предметов и вещей.

Сумму ущерба можно определить, обратившись в специальную оценочную организацию или к независимому эксперту.

Оценивать ущерб может эксперт, имеющий квалификационный аттестат и состоящий в СРО. Для оценки ущерба нужно выполнить следующие действия:

  • подписать договор;
  • оплатить услуги оценщика;
  • представить акт о затоплении, а также обеспечить оценщику доступ для осмотра поврежденного имущества;
  • подписать акта приема-передачи работ, которые были выполнены.

Стоимость услуг оценщика может быть взыскана с виновных лиц в судебном порядке.

Соседа сверху нужно обязательно уведомить об экспертизе за 5 дней до ее начала.

Чтобы уведомить виновную сторону о времени и дате оценки ущерба независимым экспертом, за 4-5 дней ему нужно передать уведомление и попросить расписаться на вашем экземпляре.

Составленный при затоплении акт необходимо предоставить эксперту при осмотре квартиры, а также указать на все имеющиеся повреждения.

Необходимо предоставить документы на технику и мебель, которые после затопления стали непригодными. При проведении осмотра важно указать все факты, подтверждающие нанесенный ущерб.

После оценки урона и получения соответствующего заключения можно приступать к сбору остальных документов.

Как определить, кто виноват в затоплении?

Доказывать факт, что квартиру затопили соседи сверху, предстоит пострадавшему лицу. Поэтому, начиная обследование помещения, следует определить место появления воды. Если она текла из крана соседа или из-за переполнения ванной, то виновным будет он. В случае прорыва стояка до первого запирающего крана, будет установлена вина управляющей компании.

Каждый собственник отвечает за исправность и содержание своего имущества. Закон устанавливает, что коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Жильцы передают полномочия по управлению домом управляющей организации путем заключения договора. После этого УК полностью отвечает и за целостность коммуникаций до регулировочного крана или запирающего устройства, находящегося в квартире собственника. Это относится и к системе водоснабжения.

За любую неисправность и образовавшуюся течь в системе отопления, независимо от места нахождения радиаторов или полотенцесушителя, ответственность несет управляющая компания. Исключением может быть самостоятельное и несогласованное переоборудование собственником квартиры системы отопления.

Мирное разрешение вопроса

Куда обращаться, если затопили соседи? После затопления вашего жилья следует попытаться урегулировать конфликт мирным путем без обращения в суд. Для этого вам необходимо через несколько дней после затопления, когда будут четко видны все последствия, встретиться с соседями.

Нужно оценить нанесенный ущерб и определиться с объемом работ, которые потребуется выполнить для его возмещения.

После устной договоренности с соседями необходимо заключить соглашение в письменной форме с указанием обязательств по возмещению убытков виновной стороной. Такое соглашение лучше заверить у нотариуса. К обязательствам по возмещению причиненного урона следует приложить смету с указанным в ней перечнем работ и подписями обеих сторон.

Обратите внимание!

Официальное соглашение лучше заключать уже после согласования объема работ, которые будут выполняться впоследствии.

Разрешение дела в суде

Если возникший спор урегулировать в досудебном порядке не получилось, и сосед отказывается платить за нанесенный ущерб, необходимо подать исковое заявление в суд. Разрешение дела в суде может затянуться на несколько недель или месяцев.

Даже вынесение положительного решения не означает, что потерпевшая сторона сразу получит необходимую сумму денежной компенсации. Несмотря на то что судебное решение должно исполняться в течение 5 дней, выплата компенсации в зависимости от суммы может затянуться на длительное время и даже занять несколько месяцев. Это необходимо учитывать при обращении в суд с исковым заявлением.

Исковое заявление в суд следует подавать вместе с:

  • копией акта о последствиях затопления квартиры, который был составлен комиссией;
  • сметой на ремонтно-восстановительные работы;
  • заключением об оценке ущерба, составленным независимым экспертом;
  • документами, подтверждающими затраты на оказание услуг экспертом;
  • документами, подтверждающими наличие у вас права собственности на квартиру либо иного законного права владения и проживания.

Куда обращаться с исковым заявлением, если затапливают соседи? Если в исковом заявлении указана сумма ущерба, не превышающая 50 тыс. руб., такие дела рассматриваются мировым судьей. Если величина ущерба больше, подавайте иск в районный или городской суд.

Если в период рассмотрения дела в суде квартира была еще раз затоплена, вам необходимо повторно оформить акт об осмотре, скорректировать смету и подать документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.

В судебном порядке можно взыскать не только имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Для этого нужно обосновать характер и степень нравственных страданий.

Что делать, если ответчик не выплачивает ущерб?

Если после вынесения судом положительного решения виновная сторона не желает его исполнять, вам необходимо подать заявление об исполнении в принудительном порядке.

Для этого нужно предоставить в службу судебных приставов исполнительный лист, выданный судом, и написать заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег.

Чтобы быстрее взыскать деньги с виновного, необходимо узнать ФИО и номер телефона пристава, которому будет передано ваше дело.

Резюме

Что делать, если вас затапливают соседи сверху? Если ваше имущество пострадало от залива соседа, не пытайтесь устраивать скандал, грозить судом и звонить во все инстанции. Сосредоточьтесь на главном: выясните причину, попытайтесь быстро перекрыть воду и обесточить свою квартиру. После этого вызовите представителя управляющей компании, составьте в этот же день акт, найдите свидетелей.

Независимо от того, кто виноват, попробуйте договориться без суда о сумме компенсации. Если ничего не получилось, доверьте составление иска и представительство ваших интересов в суде опытному юристу. В результате вы можете рассчитывать на положительное разрешение вашего вопроса в установленные законом сроки.

Источник: https://pravoved.ru/journal/chto-delat-esli-zatopili-sosedi/

Затопили соседи сверху: что делать для возмещения ущерба

Итак, вы обнаружили уже изрядно подмокший потолок с обоями или сверху льет вода. Не паникуйте, не торопитесь убирать последствия и действуйте по инструкции из этой статьи. Расскажем, что делать, если затопили соседи сверху. 

Как получить компенсацию за затопление квартиры:

  • Что делать в первую очередь
  • Поиск ответственного
  • Что делать дальше
  • Что делать, если затопили вы
  • Вывод

Порядок действий после обнаружения потопа

Прежде всего выдерните из розетки все электроприборы, оказавшиеся в залитой комнате, чтобы не случилось короткого замыкания. Если воды очень много, отключите электричество на щитке. Постарайтесь перенести вещи в сухое место или накрыть их чем-то. После того как обезопасите комнату, можно решать проблему дальше.

  • Поднимитесь к жильцам сверху. Возможно, они банально забыли закрыть кран. В этом случае источник они устранят сами, перекрыв воду. 
  • Часто бывает так, что никого нет дома — тогда обратитесь в компанию, которая занимается техническим обслуживанием здания. Сантехники перекроют весь стояк. 
  • Сфотографируйте или снимите на видео повреждения, зафиксируйте все детали, перечислите испорченные вещи и поверхности. 
Читайте также:  Квартира в ипотеке. как ее делить при разводе?

Подтверждение необходимо, так как без него сложнее получить компенсацию за убытки. Нередки ситуации, когда соседи затапливают, но отказываются выплачивать полную сумму возмещения. Тогда пострадавшим приходится обращаться в суд. Фото с видео помогут подтвердить масштабы произошедшего. 

Нельзя самостоятельно что-то делать с общими домовыми коммуникациями, даже если к ним есть доступ. Ответственность в случае их повреждения будет лежать на вас. Открывать потенциально аварийную квартиру в отсутствие владельцев также запрещено. За незаконное проникновение в чужое жилое помещение предусмотрена уголовная ответственность. 

Бывает так, что жильцы этажом выше вовсе не виноваты в возникшей проблеме. Может быть только два варианта:

  • Другие соседи. Причина кроется в переполненной ванной, раковине, неисправной бытовой технике, повреждении на оборудовании после общего перекрывающего крана. 
  • УК, ТСЖ. Проблема появилась из-за прохудившихся труб в перекрытиях или протекающего чердака. 

Над вами могут жить арендаторы. Они считаются ответственными только, если авария произошла по причине халатности: незакрытый кран, поломка стиральной машины. В других случаях виновник — владелец. Если это социальное жилье, то владельцем является государство.

Чтобы выяснить, на каком участке произошел прорыв и получить впоследствии возмещение ущерба, вызовите аварийную службу и пригласите сотрудника компании, отвечающей за дом. Это необходимо сделать, даже если вы остановили воду самостоятельно. 

Затопили соседи: порядок действий пострадавшего

Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания.

Заполнение акта с описанием аварии

К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей. Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним. Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ. 

Что отображать в акте

  • Адрес вашей квартиры. 
  • Текущая дата: число, месяц, год. 
  • ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности. 
  • Причина составления документа. Установленная или предполагаемая причина заливания.
  • Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб. 

В последней части необходимо указать факт проведения фотосъемки и то, что документ составили на основании осмотра. Если есть возможность — распечатайте снимки и приложите их к бумагам.

Нужно внимательно следить за тем, что именно вносят в этот пункт, так как ущерб могут умышленно занижать. Не бойтесь делать замечания. Акт заверяют подписями все, кто участвовал в его составлении. Отказы в подписях отметьте отдельно. Если соседи-виновники не хотят ставить подпись — это не страшно.

Вы все равно сможете подать на них в суд и потребовать возмещение. Второй экземпляр документа должен остаться у вас. 

Акт должен быть составлен в максимально сжатые сроки. Если сотрудник управляющей компании не пришел, заполните аналогичный документ самостоятельно.

Решение проблемы мирным путем

Конечно, лучше договариваться с виновником без судебной тяжбы, так как она может продолжаться долгие месяцы. Все это время нельзя делать ремонт — потребуются проверочные экспертизы либо с вашей стороны, либо со стороны ответчика. 

Если у вас получилось прийти к общему мнению, составьте смету расходов и соглашение о возмещении убытков. Обязательно заверьте его у нотариуса — так будет безопаснее и для вас, и для соседа. Ответственный за потоп подтвердит свое намерение выплатить компенсацию и будет уверен, что вы не попытаетесь получить дополнительную выгоду. 

Решение проблемы через суд

Соседи залили квартиру, но отказываются выплатить компенсацию? Сначала нужно провести независимую экспертизу — сделать ее лучше через несколько дней после аварии. Услуги оценщика оплачиваете вы, но после судебного решения стоимость возмещает проигравшая сторона. 

Ответственного за затопление необходимо уведомить об экспертизе телеграммой или заказным письмом за 5 дней до ее начала. Чтобы у вас было подтверждение о том, что вы отправили информацию. 

Желательно найти чеки, в которых указана стоимость испорченной бытовой техники и других вещей. Если их нет, сумму рассчитают по среднерыночным ценам в вашей местности. Кроме материальных расходов, в смету можно включить моральный ущерб. 

Приглашенный специалист должен иметь квалификационный аттестат, а компания, в которой он работает — допуск СРО.

С ним обязательно нужно заключить договор, получить от него квитанцию, подписанный акт приема-передачи, претензию на имя виновника аварии.

В последней указана причина потопа, его последствия и подпись того, кто будет нести ответственность. После окончания оценки, можно обращаться в суд. 

Пакет документов для обращения в суд

  • Исковое заявление. 
  • Копия акта с описанием затопления от комиссии и экземпляр от пострадавшей стороны. 
  • Копия акта от эксперта-оценщика и копия сметы.
  • Фото и видеозаписи повреждений. 
  • Документы, подтверждающие право собственности. 

Если ответственность за затопление лежит на управляющей компании, набор документов будет таким же.

Будьте внимательны при заполнении бумаг, чтобы у юриста УК не было причины затянуть или развалить тяжбу.

Арендаторы квартиры также имеют право подавать в суд для возмещения ущерба за аварию. 

Куда направлять исковое заявление:

  • Если сумма ущерба менее 50 000 рублей — мировой судья. 
  • Более 50 000 рублей — районный или городской суд. 

В процессе рассмотрения дела жилье снова затопили? Составьте повторный акт об осмотре, исправьте смету и добавьте к уже имеющимся документам. 

Выплата может растягиваться на несколько месяцев. Но если было принято положительное решение, а деньги вы так и не получили, подайте заявление об исполнении в принудительном порядке. Для этого обратитесь к судебным приставам с исполнительным листом и заявлением, в котором указаны ваши банковские реквизиты. В этом случае вы также не получите возмещение моментально, но дело пойдет быстрее. 

Куда обратиться, если пострадавшая квартира застрахована

Если на недвижимость был оформлен страховой полис, нужно обратиться в компанию, которая его выдала. После этого назначается независимая экспертиза. На ней присутствует представитель СК. После документирования оценки и сметы расходов, страховая компания выносит решение о возмещении затрат на ремонт. 

Теперь вы знаете, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи сверху.

Как поступить, если виновник аварии — вы

Будьте вежливы, идите навстречу и постарайтесь решить все мирным путем. Если получилось и вы компенсировали расходы — возьмите расписку об этом, чтобы не пришлось платить дважды. Не забывайте и о своих правах. Спуститесь к жильцам снизу и зафиксируйте ущерб на фото или видео. Так пострадавший не сможет увеличить масштабы потопа и не впишет лишние пункты в перечень поврежденных вещей. 

Если на вас все-таки «повесили» лишние расходы, проведите независимую экспертизу уже со своей стороны. В случае судебного разбирательства вам придет исковое заявление, на которое нужно сделать отзыв. В нем отмечают те пункты из акта, с которыми не согласны. Обратитесь к юристу, чтобы избежать больших выплат. 

Подведем итог

  • Не спешите сразу же устранять последствия. Сначала выдерните все вилки из розеток и накройте уцелевшие вещи.
  • Поспешите наверх к соседу или позвоните в аварийную службу, чтобы прекратить поступление воды. 
  • Зафиксируйте убытки на фото или видео. 
  • Вызовите представителей УК, ТСЖ или ЖЭУ и заполните опись. 

Не начинайте делать ремонт пока не получите возмещение по договоренности с виновником или через суд. 

Источник: https://www.ivd.ru/stroitelstvo-i-remont/zakony-i-finansy/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-dlya-vozmeshcheniya-ushcherba-45561

5 верных действий, если вас затопили соседи сверху

В жизни случается всякое, и от затопления квартиры соседями застрахованы разве что жильцы верхних этажей домов. Но что же делать в случае, если с потолка в вашей квартире вдруг закапала вода, и как получить компенсацию за испорченный ремонт и сломанную технику? Итак, рассказываем, как быть, если вас затопили соседи сверху.

Отключить электричество

Первым делом нужно обезопасить свое жилище от возгорания. Для этого вам нужно будет отключить электричество в квартире, используя расположенный на лестничной клетке щиток.

Но ни в коем случае не пытайтесь выключить свет при помощи выключателей или отключить электроприборы, подсоединенные к розеткам, самостоятельно — вас может ударить током.

Другое не менее неприятное развитие событий — короткое замыкание в проводке. И ни того, ни другого допустить нельзя.

Отключив электричество в собственной квартире, немедленно бегите к соседям сверху и сообщайте им, что они вас заливают, — вполне вероятно, что сами они еще не в курсе. Также напомните, чтобы они перекрыли воду в квартире — иначе она может спуститься на нижние этажи. А вот если соседей не оказалось дома или они отрицают, что вас заливают именно они, — переходите к следующему шагу.

Вызвать аварийную бригаду

Позвоните в диспетчерскую службу управляющей компании и опишите ситуацию. К вам должна выехать аварийная бригада, которая перекроет воду и составит акт о затоплении вашей жилплощади. А пока специалисты в пути, постарайтесь вынести из затопленной комнаты технику и ценные вещи.

И не забудьте сфотографировать или снять на видео последствия «потопа»: так вы подготовитесь к двум другим этапам — составлению акта и, если будет необходимо, к обращению в суд. К слову, причиной затопления может стать не только безответственность соседей. Например, трубу может прорвать и на общем стояке.

В таком случае возмещать ущерб жильцам должна управляющая компания.

Составить акт

Итак, приехав на место, сотрудники домоуправляющей компании должны будут составить акт о затоплении. Кстати, к их прибытию вам нужно постараться найти соседей, которые будут фигурировать в документах как свидетели.

Итак, помимо стандартных пунктов вроде даты составления, а также ваших ФИО и подписи, в акте нужно обязательно указать адрес квартиры, имена всех жильцов, присутствующих при составлении, описание части квартиры, которая оказалась затопленной, а также описание последствий — чем подробнее, тем лучше.

Ведь доказать, что тот или иной вид ущерба вашему имуществу был нанесен именно во время затопления, через несколько дней будет намного сложнее. После этого акт должны подписать соседи, которые вас затопили, а если они отказываются это делать, тоже отметить это в документе. Затем акт подписывают все присутствующие.

И помните: такой документ нужно успеть составить в течение 12 часов после того, как вы обнаружили затопление.

Договориться

Если виновники происшествия, ваши соседи сверху, готовы оплатить вам ремонт и компенсировать расходы на новую технику, — это прекрасно. Только не забудьте взять с соседа расписку или заключить с ним соглашение о компенсации, написанное в свободной форме, но с обязательным указанием суммы.

А как же быть, когда вам вообще никто не собирается возмещать ущерб? Ничего не поделаешь, придется обращаться в суд.

Обратиться в суд

Для этого вам потребуется собрать как можно больше доказательств: фотографии и видеозаписи из затопленной квартиры, копию оценки независимого эксперта (да-да, нужно будет провести экспертизу, чтобы оценить ущерб) и копию сметы, которая подтвердит сумму ущерба. Также к заявлению надо будет приложить копии документов, подтверждающих, что именно вы являетесь собственником квартиры, испорченной мебели и залитой техники. Наконец, вам придется заплатить госпошлину.

Помните, что если вы решили обратиться в суд, то проводить ремонт в квартире до вынесения судебного решения нельзя. А на то, чтобы его принять, у судьи будет два месяца.

И еще: если сумма ущерба не превышает 50 тысяч рублей, заявление нужно подавать в мировой суд, а если превышает, то в районный. В случае, если затопление причинило вашему жилью ущерб на внушительную сумму, не жалейте денег на услуги юриста — в противном случае вы по собственному незнанию можете потерять несколько десятков тысяч рублей.

Ранее ИА «В городе N» рассказывало, какие действия ваших соседей по даче противоречат закону. 

По материалам arendatica.ru, zakondoma.ru.

Источник: https://www.VgorodeN.ru/zhizn/svobodnoe-vremya/kak-byt-esli-vas-zatopili-sosedi-poshagovaya-instrukciya

Ссылка на основную публикацию